Подписка и оплата
Использование Платформы Chatme.ai на коммерческой основе осуществляется на основании тарифной политики, ознакомиться с которой можно ссылке: https://admin.chatme.ai/pricing-policy.
Тарифные планы
На данный момент доступны три тарифных плана:
Free — бесплатный тариф;
Startup — платный тариф с фиксированными условиями;
Custom — платный тариф с кастомными условиями по договоренности.
При регистрации аккаунта в Платформе ему автоматически присваивается тариф Free — бесплатный тариф.
Переключение между тарифными планами осуществляется на странице биллинга по ссылке https://admin.chatme.ai/billing.
Условия тарифных планов
| Условия | Тариф Free | Тариф Startup | Тариф Custom |
|---|---|---|---|
Максимальное кол-во уникальных Собеседников Агентов | 200 в месяц | 1250 в месяц | В зависимости от договора |
Максимальное кол-во приглашенных в Компанию пользователей | 1 | 100 | В зависимости от договора |
Поддержка |
| В зависимости от договора |
Переключение Тарифа
Переход на тариф Startup
И произведите оплату на открывшейся в новой вкладке браузера странице оплаты подписки.
Продление подписки происходит таким же способом.
Переход на тариф Free
Переход на тариф Custom
Чтобы перейти на тариф Custom, напишите на почту support@chatme.ai.
Продление подписки происходит таким же способом.
Периоды обновления
Расчетный период
Расчетный период — период, в начале которого счетчик трафика сбрасывается на ноль.
На бесплатном тарифе каждый расчетный период пользователю становится доступен весь объем трафика в рамках тарифного лимита.
На платных тарифах каждый расчетный период пользователю также становится доступен весь объем трафика в рамках тарифного лимита, но при условии что не закончился оплаченный период.
Длительность расчетного периода одинакова для всех тарифов: 1 месяц с определенного времени и числа месяца до такого же времени числа следующего месяца (например, с 14:11 15 октября до 14:11 15 ноября).
Работа счетчика трафика и Актуализация подписки
Обновление счетчиков трафика происходит в процессе актуализации подписки. Актуализация подписки начинается один раз в сутки в 02:00 UTC одновременно для всех аккаунтов пользователей. Актуализация подписки — это периодическая задача, в процессе которой происходит следующее:
Проверка оплаты:
Если обнаружено, что оплаченный период завершен и прошло менее суток с времени его окончания, то блокировки общения Агентов в аккаунте не происходит.
Если же обнаружено, что оплаченный период завершен и прошло сутки или более с времени его окончания, то происходит блокировка общения Агентов в аккаунте.
Срабатывают соответствующие алерты подписки (см. Алерты подписки)
Сбор статистики: подсчет трафика всех Агентов в компании с начала текущего расчетного периода до текущего момента.
Обновление счетчиков: обновляется значение счетчиков трафика в расчетном периоде в соответствии с полученной статистикой по трафику. Если же в данный день начинается новый расчетный период, то счетчик трафика в расчетном периоде сбрасывается на ноль.
Проверка лимитов: сравнение счетчика трафика в расчетном периоде и тарифного лимита:
Если обнаружено превышение лимитов трафика в расчетном периоде и с момента превышения прошло менее суток, то блокировки общения Агентов в аккаунте не происходит.
Если обнаружено превышение лимитов трафика в расчетном периоде и с момента превышения прошли сутки или более, то происходит блокировка общения Агентов в аккаунте.
Срабатывают соответствующие алерты подписки (см. Алерты подписки)
Алерты подписки
| Тип алерта | Алерт | Получатель | Условие | Уведомления |
|---|---|---|---|---|
О трафике | Уведомление владельца о достижении 90% лимита трафика | Владелец Компании | Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на более чем 90%, но менее чем 100% | Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании; Баланс подписки подсвечивается оранжевым |
О трафике | Уведомление владельца о достижении 100% лимита трафика | Владелец Компании | Лимит трафика в расчетном периоде израсходован на 100% или более | Отправка письма с информацией о превышении на емейл владельца компании; Баланс подписки подсвечивается красным |
О трафике | Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по трафику | Владелец Компании и приглашенные пользователи | Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине достижения лимита | Уведомление в User Console для всех пользователей компании |
Об оплате | 3 дня до окончания оплаченного периода | Владелец Компании | При обнаружении, что оплаченный период истекает через 3 суток | Отправка письма и на емейл владельца компании |
Об оплате | В день окончания оплаченного периода | Владелец Компании | При обнаружении, что оплаченный период истекает в текущий день | Отправка письма и на емейл владельца компании |
Об оплате | Уведомление всех пользователей текущей компании о блокировке общения по оплате | Владелец Компании и приглашенные пользователи | Произошла блокировка общения Агентов в аккаунте по причине окончания оплаченного периода | Уведомление в User Console для всех пользователей компании |
Покупка пакета пополнения трафика
На текущий момент покупка пакета пополнения трафика возможна только через техподдержку: support@chatme.ai
Last updated
