chatme.ai
Search…
⌃K

Выгрузка статистики прохождения по Слотам

В Платформе реализована возможность получения на email файла (.csv), в котором содержится информация о количестве выполнения Агентом того или иного Слота в Диалогах, соответствующих условиям установленных фильтров аналитики.

Запрос и получение файла

Запрос файла с Контекстными переменными производится на вкладке Аналитики.
  1. 1.
    Установите в фильтрах Аналитики необходимые значения, как описано в статье Применимые фильтры
  2. 2.
    Нажмите на кнопку EXPORT.
  3. 3.
    В выпадающем списке нажмите кнопку Slots stats. После этого запрос на выгрузку отправится в Платформу, где будет ожидать обработки в общей очереди запросов на выгрузку.
  4. 4.
    Вы получите уведомление о том, что отчет будет выслан на адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт в Платформе.
    platform_analytics - Googl.png
  5. 5.
    Если в фильтрах аналитики был выбран один Агент, после выполнения запроса системой на email Аккаунт пользователя поступает письмо со ссылкой на скачивание файла. Ссылка действительна в течение 24 часов.
  6. 6.
    Если в фильтрах аналитики было выбрано несколько Агентов, придет несколько писем, по одному для каждого Агента.
  7. 7.
    Максимальный срок задержки между постановкой запроса в очередь и отправкой файла на почту составляет 24 часа.
Важно: поскольку формирование файла занимает некоторое время, в него войдут те данные, которые были в системе на момент, когда подошла очередь обработки запроса. То есть данные, имеющиеся в аналитике на момент отправки запроса и данные в файле могут отличаться.
Важно: в данный момент не реализовано ограничение на количество отправленных запросов, поэтому, при отправке повторных запросов возможны задержки в получении файлов, а также массовое поступление писем на почту.

Содержание файла

  1. 1.
    Файл с Контекстными переменными Чатов имеет расширение .csv. Разделитель строк — запятая;
  2. 2.
    Кодировка файла: UTF-8;
  3. 3.
    Файл может быть открыт текстовыми редакторами;
  4. 4.
    Файл может быть открыт редакторами электронных таблиц: Google Sheets, Open Office, Pages, MS Excel. Не рекомендуется использовать MS Excel, так как в файле в одной ячейке могут быть значения с переносами строк (например, текст бота в несколько абзацев), MS Excel может некорректно обработать такие переносы, и структура таблицы будет нарушена.
Столбцы таблицы и их содержимое:
  1. 1.
    Agent Name — имя Агента
  2. 2.
    Training date — дата и время последнего Обучение Агента. Формат ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ (UTC)
  3. 3.
    Chat_id — идентификатор Чата
  4. 4.
    Dialog_id — идентификатор Диалога
  5. 5.
    Dialog Start — дата и время начала данного Диалога. Формат ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ (UTC)
  6. 6.
    Dialog End — дата и время окончания данного Диалога. Формат ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ (UTC)
  7. 7.
    Dialog Start Slot — id, тип и название Слота, с которого начался Диалог
  8. 8.
    Dialog End Slot — id, тип и название Слота, на котором закончился Диалог
  9. 9.
    <id Слота> — id Слота, который выполнялся в ходе Диалога. В каждом столбце, озаглавленном id Слота, содержится информация о данном Слоте:
    1. 1.
      2-я строка таблицы: тип Слота;
    2. 2.
      3-я строка таблицы: название Слота;
    3. 3.
      4-я и далее строки таблицы: количество выполнений данного Слота в Диалоге, id которого указано в данной строке.