Выгрузка статистики прохождения по Слотам

В Платформе реализована возможность получения на email файла (.csv), в котором содержится информация о количестве выполнения Агентом того или иного Слота в Диалогах, соответствующих условиям установленных фильтров аналитики.
Запрос и получение файла
Запрос файла со статистикой прохождения по Слотам производится на вкладке Аналитики. 
Установите в фильтрах Аналитики необходимые значения, как описано в статье Применимые фильтры​
Нажмите кнопку Slots stats на панели EXPORT.
 
​
После этого запрос на выгрузку отправится в Платформу, где будет ожидать обработки в общей очереди запросов на выгрузку.
Вы получите уведомление о том, что отчет будет выслан на адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт в Платформе.
​
Если в фильтрах аналитики был выбран один Агент, после выполнения запроса системой на email Аккаунт пользователя поступает письмо со ссылкой на скачивание файла. Ссылка действительна в течение 24 часов.


Если в фильтрах аналитики было выбрано несколько Агентов, придет несколько писем, по одному для каждого Агента.
Максимальный срок задержки между постановкой запроса в очередь и отправкой файла на почту составляет 24 часа. 
Важно: поскольку формирование файла занимает некоторое время, в него войдут те данные, которые были в системе на момент, когда подошла очередь обработки запроса. То есть данные, имеющиеся в аналитике на момент отправки запроса и данные в файле могут отличаться.
Важно: в данный момент не реализовано ограничение на количество отправленных запросов, поэтому, при отправке повторных запросов возможны задержки в получении файлов, а также массовое поступление писем на почту.
Содержание файла
Файл со статистикой прохождения по Слотам имеет расширение .csv. Разделитель строк — запятая;
Кодировка файла: UTF-8;
Файл может быть открыт текстовыми редакторами;
Файл может быть открыт редакторами электронных таблиц: Google Sheets, Open Office, Pages, MS Excel. Не рекомендуется использовать MS Excel, так как в файле в одной ячейке могут быть значения с переносами строк (например, текст бота в несколько абзацев), MS Excel может некорректно обработать такие переносы, и структура таблицы будет нарушена.
Столбцы таблицы и их содержимое:
Agent Name — имя Агента
Training date — дата и время последнего Обучение Агента. Формат ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ (UTC)
Chat_id — идентификатор Чата
Dialog_id — идентификатор Диалога
Dialog Start — дата и время начала данного Диалога. Формат ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ (UTC)
Dialog End — дата и время окончания данного Диалога. Формат ДД.ММ.ГГГГ ЧЧ:ММ (UTC)
Dialog Start Slot — id, тип и название Слота, с которого начался Диалог
Dialog End Slot — id, тип и название Слота, на котором закончился Диалог
<id Слота> — id Слота, который выполнялся в ходе Диалога. В каждом столбце, озаглавленном id Слота, содержится информация о данном Слоте: 
2-я строка таблицы: тип Слота; 
3-я строка таблицы: название Слота; 
4-я и далее строки таблицы: количество выполнений данного Слота в Диалоге, id которого указано в данной строке.
Last modified 2mo ago