Аккаунт и Компания пользователя

Данная статья описывает механизм работы компаний, переключения между ними и редактирование информации аккаунта.

Определения

Аккаунт пользователя — это учетная запись в Платформе, привязанная к адресу электронной почты пользователя.

Компания — это рабочее пространство пользователя для создания и управления Агентами, просмотра аналитики общения Агентов и управления пользователями Компании.

Основная Компания пользователя — Компания, которая создается при регистрации аккаунта в Платформе, в ней пользователь занимает роль OWNER. Такая Компания у каждого пользователя только одна.

Компания пользователя

Основная Компания пользователя

1. При регистрации в Платформе создается аккаунт пользователя и его рабочая область — Компания. О том, как зарегистрировать аккаунт пользователя на Платформе: Регистрация аккаунта на Платформе.
2. Данный пользователь является владельцем своей Компании — занимает роль OWNER. Подробнее о ролях пользователей в Компании: Роли пользователей и управление пользователями Компании.

3. Название Компании при регистрации генерируется из фамилии пользователя, указанной в поле LAST NAME при регистрации, к которой через пробел добавляется слово Company.
4. Панель информации об аккаунте — панель, на которой доступна для просмотра общая информация об аккаунте пользователя и список доступных ему Компаний. По умолчанию панель свернута:
5. Слева от свернутой панели информации об аккаунте представлены данные о действующей в текущей Компании подписке (подробнее: Подписка и оплата), за исключением безлимитных тарифов Custom:
6. Название текущей Компании пользователя также отображается на свернутой панели информации об аккаунте:
7. По нажатию на свернутую панель информации об аккаунте она разворачивается и становится доступным список Компаний пользователя:

Многопользовательский режим

В Платформе реализован многопользовательский режим, при котором пользователь может приглашать в Компанию других пользователей на определенные роли для совместной работы. При этом:

1. Каждый пользователь в каждой доступной ему Компании имеет определенную роль с соответствующими ей возможностями (подробнее о ролях пользователей в Компании: Роли пользователей и управление пользователями Компании).

2. Для ролей ADMINISTRATOR и OWNER возможно приглашать пользователей в Компанию, запрещать доступ к ней и изменять роли уже приглашенных в Компанию пользователей.

3. Один и тот же пользователь может иметь разные роли в разных доступных ему Компаниях.

4. Пользователь может просматривать список доступных ему Компаний и переключаться между ними на панели информации об аккаунте. Чтобы перейти в одну из Компаний, кликните по ее названию в списке Компаний.
5. Текущая Компания находится вверху списка.

   1. Если вы являетесь владельцем текущей Компании, то ее иконка имеет красный цвет.

   2. Если вы являетесь приглашенным пользователем текущей Компании, то ее иконка имеет синий цвет.
6. Остальные Компании, к которым пользователь имеет доступ, имеют иконки серого цвета.

7. Пользователь может самостоятельно выйти из Компании, куда его пригласили, на панели настроек аккаунта и компании на вкладке Personal Data. Подробнее об этом читайте ниже в разделе Personal Data.

8. Количество приглашенных пользователей в Компании может быть ограничено условиями текущего тарифа, действующего в данной Компании. Подробнее: Подписка и оплата

9. Список пользователей Компании и кнопка приглашения новых пользователей находятся на вкладке Users. Подробнее: Роли пользователей и управление пользователями Компании

Редактирования информации аккаунта пользователя

Информация об аккаунте пользователя доступна для просмотра и редактирования в настройках аккаунта.

Переход в панель настроек аккаунта и компании осуществляется через панель информации об аккаунте по нажатию кнопки Account Settings:

Personal Data

На вкладке Personal Data находятся личные данные аккаунта и название Компании:

1. FIRST NAME — имя пользователя;

2. LAST NAME — фамилия пользователя;

3. PHONE — номер телефона пользователя;

4. COMPANY — Компания пользователя (доступна для редактирования только Владельцу Компании — роль OWNER).

5. Роль пользователя — доступна только для просмотра.

Чтобы отредактировать доступные для изменения поля, введите новые значения в поля и нажмите кнопку SAVE.

При нахождении в Компании в качестве приглашенного пользователя (роли ниже, чем OWNER) на вкладке Personal Data также находится кнопка выхода из Компании — LEAVE COMPANY.

1. По нажатию кнопки LEAVE COMPANY появится диалоговое окно подтверждения выхода из текущей Компании. Чтобы покинуть Компанию, необходимо нажать кнопку YES, LEAVE IT. В этом случае пользователь потеряет доступ к текущей Компании.
2. По нажатию кнопки NO, IT’S MISTAKE произойдет закрытие диалогового окна.

Account

На вкладке Account находится информация об адресе электронной почты аккаунта, настройки пароля и блок удаления аккаунта.

Изменение пароля

Изменить пароль от аккаунта на Платформе возможно в блоке CHANGE PASSWORD. Чтобы это сделать, необходимо:

1. Ввести действующий пароль в поле CURRENT PASSWORD;

2. Ввести новый пароль пароль в поле NEW PASSWORD;

3. Повторить его в в поле CONFIRM NEW PASSWORD;

4. Нажать кнопку UPDATE PASSWORD.

Далее произойдет проверка введенных данных.

1. Если значение поля NEW PASSWORD окажется менее 8 символов в длину, то будет выведено следующее предупреждение:
2. В случае несовпадения значений поля NEW PASSWORD и CONFIRM NEW PASSWORD будет выведено следующее предупреждение:
3. Если значение поля NEW PASSWORD будет достаточной длины и совпадут значения в полях NEW PASSWORD и CONFIRM NEW PASSWORD, то будет проверена правильность введенного в поле CURRENT PASSWORD пароля. При неправильном значении будет выведено следующее предупреждение:

Если же все данные окажутся корректными, то пароль будет изменен.

Удаление аккаунта

Чтобы удалить аккаунт, необходимо:

1. Нажать кнопку DELETE в блоке DELETE ACCOUNT;
2. При нажатии кнопки DELETE появится диалоговое окно для подтверждения удаления аккаунта. Чтобы подтвердить удаление, необходимо нажать кнопку YES, DELETE IT. В этом случае произойдет удаление аккаунта пользователя, а также основной Компании пользователя (той, в которой он занимает роль OWNER);
3. По нажатию кнопки NO, IT’S MISTAKE произойдет закрытие диалогового окна.

Billing

На вкладке Billing отражена информация о действующей для текущего аккаунта пользователя подписке. Подробнее:

Выход из аккаунта пользователя

Выход из аккаунта пользователя осуществляется на панели информации об аккаунте по нажатию кнопки Log out.