Дообучение Агента

На Платформе предусмотрена возможность полуавтоматического дообучения Агентов на репликах Собеседников.

1. Для того чтобы просмотреть распознанные и нераспознанные Агентом реплики Собеседников, перейдите на вкладку Analytics. Страница аналитики и фильтры

2. В фильтрах в поле Agents выберите Агента, которого нужно дообучить. При необходимости настройте другие фильтры.
3. Для того чтобы активировать использованные фильтры, нажмите кнопку SHOW REPORTS.

4. В колонке Status отображаются два типа статусов: recognized (если реплика распознана Агентом, отнесена к одному из интентов) и unrecognized (если реплика не распознана, Агент не смог отнести ее ни к одному из интентов).

Дообучение Агента по нераспознанным репликам

1. Выберите Реплику, которую Агент не распознал, и нажмите на иконку со стрелкой напротив статуса unrecognized.
2. Откроется окно добавления Реплики к Интенту.
3. В поле Intent выберите один из существующих Интентов, в обучающую выборку которого нужно добавить выбранную Реплику. Сохраните изменения, нажав кнопку Add.
4. Если Реплика не относится ни к одному из существующих Интентов и нужно создать новый, введите название для нового Интента в поле Intent и нажмите кнопку New intent. После станет активной кнопка Add. Нажмите ее, чтобы добавить реплику в выборку нового Интента.
5. При необходимости текст реплики в поле Request можно редактировать.

6. Если проставлена галочка Mark as resolved, в таблице реплик данная реплика будет отмечена как Resolved. Это позволяет отследить, какие из реплик уже просмотрены.

7. Если вы не хотите добавлять реплику ни в один из интентов, но хотите отметить, что реплика была просмотрена, вручную проставьте галочку в колонке Resolved.

Дообучение Агента по неверно распознанным репликам

1. Если у реплики в колонке Status стоит статус recognized, но в колонке Intent указан неверный интент, эту реплику можно добавить в выборку нужного интента. Тогда в будущем Агент отнесет такую реплику уже к правильному интенту.

2. Для этого, аналогично случаю с нераспознанными репликами, перейдите по стрелке напротив статуса recognized. Выберите интент, к которому относится реплика, или создайте новый. Отметьте Mark as resolved и нажмите Save.

Важно!

Для того чтобы внесенные изменения вступили в силу, не забудьте переобучить вашего Агента с помощью кнопки Train в Ботбилдере.