chatme.ai
Search…
Создание Агента на платформе
ДЛЯ РАЗРАБОТЧИКОВ
Принцип вывода Агента в различные каналы
В данной статье описан принцип вывода Агента в различные мессенджеры и омниканальные платформы для общения с Собеседниками.

Конфигурация каналов Агента

Для того чтобы вывести Агента в один или несколько доступных каналов, необходимо перейти к нужному Агенту, кликнуть на кнопку шестеренки и нажать Edit.
Откроется окно настроек Агента, в котором необходимо перейти на вкладку Channels.
На вкладке Channels в одноименной строке отображаются две опции:
  1. 1.
    Messaging – подразумевает прямое подключение в мессенджеры.
  2. 2.
    Omnichannel – подразумевает подключение Агента в конечные каналы через омниканальные платформы.
Для добавления нового Канала Агента необходимо выбрать одну из этих опций и нажать кнопку +Add another channel, после чего кликнуть по полю Channel и выбрать необходимый Канал из выпадающего списка.
При выборе опции Messaging доступны следующие опции:
  1. 2.
    WhatsApp (Dialog360) (Broken link).
При выборе опции Omnichannel доступны следующие опции:

Сервисные сообщения каналов

Сервисные сообщение канала — технические сообщения, формируемые Конечным каналом при каких-либо событиях в нем.
Активировать получение сервисных сообщений из Канала можно переключив тумблер в настройках канала:
Информация о том, какие Сервисные сообщения и в каком виде передаются из Каналов, содержится в статьях, посвященных выводу Агента в эти Каналы.
Copy link
On this page
Конфигурация каналов Агента
Сервисные сообщения каналов