chatme.ai
Search…
⌃K

Оформление профиля

Настройка отображения профиля WhatsApp Business

Для настройки отображения профиля для пользователей WhatsApp в личном кабинете 360diaog:
  • Выберите нужный номер телефона и нажмите Show details;
  • Перейдите на вкладку Profile и заполните предложенные поля;
  • Рекомендации по заполнению полей:
Profile Picture / Логотип
Рекомендуемый формат 640x640 px; максимум 5 MB. Остальные форматы обрезаются до этого размера.
About text / Краткое описание профиля (бота)
Максимум 139 знаков. Например: «бот-рекрутер от chame.ai».
Address / Адрес
Максимум 256 знаков
Description / Описание бизнеса
Максимум 256 знаков
Email / Электронная почта для связи с компанией
Максимум 128 знаков
Website / Сайт
Либо адрес страницы в Facebook/Instagram. Максимум 256 знаков.
Business Vertical / Отрасль бизнеса
Выберите отрасль из выпадающего списке или оставьте поле пустым.
Адрес, email и сайт должны быть указаны те, по которым Собеседники Бота смогут связаться с организацией.

Display Name

Display Name – имя бизнеса, которое отображается для пользователей в WhatsApp.

Проверка Display Name и замена Display Name

Узнать текущий или сменить Display Name можно в личном кабинете:
  • Выбрать нужный номер;
  • Нажать Show details;
  • Перейти в раздел WhatsApp Channel;
  • Нажать на значок Edit в поле WhatsApp Display Name.

Правила для Display Name

Получение статуса Official Business Account (OBA)

Известный узнаваемый бизнес может получить статус официального бизнес-аккаунт (OBA).
Аккаунты с данным статусом имеют зеленую галочку и для пользователей WhatsApp, вместо номера телефона, всегда отображается имя бизнеса (сам номер можно найти в подробностях об аккаунте).
  • Для отправки заявки на получение OBA нужно максимально полно заполнить форму.
  • После отправки формы обязательно уведомить нас, написав на [email protected] или вашему менеджеру. Мы отправляем заявку на проверку и дальнейшее согласование в Facebook.
  • Рассмотрение заявки занимает 7-10 дней.
  • Если заявка одобрена, изменения вступят в силу. Для того чтобы увидеть их с телефона, возможно потребуется отправить новое сообщение в чат в WhatsApp.
  • Для того чтобы отображалось имя аккаунта, номер НЕ должен быть сохранен в списке контактов в телефоне.
  • В случае отказа повторная отправка заявки возможна не раньше чем через 3 месяца.