Оформление профиля
Настройка отображения профиля WhatsApp Business
Для настройки отображения профиля для пользователей WhatsApp в личном кабинете 360diaog:
Выберите нужный номер телефона и нажмите Show details;
Перейдите на вкладку Profile и заполните предложенные поля;
Рекомендации по заполнению полей:
Profile Picture / Логотип | Рекомендуемый формат 640x640 px; максимум 5 MB. Остальные форматы обрезаются до этого размера. |
About text / Краткое описание профиля (бота) | Максимум 139 знаков. Например: «бот-рекрутер от chame.ai». |
Address / Адрес | Максимум 256 знаков |
Description / Описание бизнеса | Максимум 256 знаков |
Email / Электронная почта для связи с компанией | Максимум 128 знаков |
Website / Сайт | Либо адрес страницы в Facebook/Instagram. Максимум 256 знаков. |
Business Vertical / Отрасль бизнеса | Выберите отрасль из выпадающего списке или оставьте поле пустым. |
Адрес, email и сайт должны быть указаны те, по которым Собеседники Бота смогут связаться с организацией.
Display Name
Display Name – имя бизнеса, которое отображается для пользователей в WhatsApp.
Проверка Display Name и замена Display Name
Узнать текущий или сменить Display Name можно в личном кабинете:
Выбрать нужный номер;
Нажать Show details;
Перейти в раздел WhatsApp Channel;
Нажать на значок Edit в поле WhatsApp Display Name.
Правила для Display Name
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/overview/display-name
Получение статуса Official Business Account (OBA)
Известный узнаваемый бизнес может получить статус официального бизнес-аккаунт (OBA).
Аккаунты с данным статусом имеют зеленую галочку и для пользователей WhatsApp, вместо номера телефона, всегда отображается имя бизнеса (сам номер можно найти в подробностях об аккаунте).
Для отправки заявки на получение OBA нужно максимально полно заполнить форму.
После отправки формы обязательно уведомить нас, написав на info@chatme.ai или вашему менеджеру. Мы отправляем заявку на проверку и дальнейшее согласование в Facebook.
Рассмотрение заявки занимает 7-10 дней.
Если заявка одобрена, изменения вступят в силу. Для того чтобы увидеть их с телефона, возможно потребуется отправить новое сообщение в чат в WhatsApp.
Для того чтобы отображалось имя аккаунта, номер НЕ должен быть сохранен в списке контактов в телефоне.
В случае отказа повторная отправка заявки возможна не раньше чем через 3 месяца.
Last updated
