Comment on page
Рассылки в WhatsApp| Слот Notification
Слот Notification – Слот, предназначенный для отправки рассылочных сообщений. Слот позволяет отправить сообщение в случае, когда Чат с Собеседником еще не создан (нет
chat_id), или Чат создан, но Агенту нельзя писать в Чат первым после определенного таймаута (ограничение некоторых каналов). Слот позволяет обработать статусы на рассылочное сообщение.Слот Notification принимает запрос на рассылку с данными для рассылки из внешней системы (CRM, например), формирует и отправляет за прос в Канал Агента, затем получает ответ из Конечного канала и в зависимости от полученного статуса рассылки Общение переходит в один из Подслотов.
Корректный запрос на рассылку через Слот Notification создаст Чат, если его нет в Платформе, даже в случае, когда Собеседника не существует в Конечном канале (например, номер телефона адресата в запросе на рассылку корректный, но человек не зарегистрирован в whatsapp).
Слот Notification является комплексным слотом и не может существовать без трех дочерних подслотов Notification fail, Notification no account и Notification success, которые начинают собственные ветки, в которые будет осуществлен переход после получения статуса рассылки.
Добавить другие дочерние слоты невозможно.
Если не удалось отправить рассылку в Конечный канал, Общение с Агентом идет по ветке Подслота Notification fail.
Если рассылка была успешно отправлена в Конечный канал, но Конечный канал сообщил, что получатель не найден (например, у получателя нет аккаунта WhatsApp при рассылках через Whatsapp), Общение с Агентом идет по ветке Подслота Notification no account.
Если рассылка была успешно отправлена в Конечный канал и был получен успешный статус либо ответ Собеседника, Общение с Агентом идет по ветке Подслота Notification success.