Выгрузка отчета по слотам завершения диалога
В Платформе реал изована возможность получения на email файла (.csv), в котором содержится информация по Слотам, на которых окончились Диалоги в данном Агенте, при этом статистика представлена только по тем Диалогам, в которых было как минимум одно сообщение Собеседника.
Запрос отчета по слотам завершения диалога производится на вкладке Аналитика.
- 1.
- 2.Нажмите на кнопку Stop slots на панели EXPORT.
- 3.Вы получите уведомление о том, что отчет будет выслан на адрес электронной почты, на который зарегистрирован ваш аккаунт в Платформе.
- 4.Если в фильтрах аналитики был выбран один Агент, после выполнения запроса системой на email Аккаунт пользователя поступает письмо со ссылкой на скачивание файла. Ссылка действительна в течение 24 часов.
- 5.Максимальный срок задержки между постановкой запроса в очередь и отправкой файла на почту составляет 24 часа.
- 6.Если в фильтрах аналитики было выбрано несколько Агентов, придет несколько писем, по одному для каждого Агента.
Важно: поскольку формирование файла занимает некоторое время, в него войдут те данные, которые были в системе на момент, когда подошла очередь обработки запроса. То есть данные, имеющиеся в аналитике на момент отправки запроса и данные в файле могут отличаться.
Важно: в данный момент не реализовано ограничение на количество отправленных запросов, поэтому, при отправке повторных запросов возможны задержки в получении файлов, а также массовое поступление писем на почту.
- 1.Файл отчета по слотам завершения диалога имеет расширение .csv. Разделитель стро к — запятая;
- 2.Кодировка файла: UTF-8;
- 3.Файл имеет табличную структуру;
- 4.Файл может быть открыт текстовыми редакторами;
- 5.Файл может быть открыт редакторами электронных таблиц: Google Sheets, Open Office, Pages, MS Excel. Не рекомендуется использовать MS Excel, так как в файле в одной ячейке могут быть значения с переносами строк (например, текст бота в несколько абзацев), MS Excel может некорректно обработать такие переносы, и структура таблицы будет нарушена
- 6.Столбцы таблицы и их содержимое:
- 1.SLOT_ID — id Слота;
- 2.SLOT_NAME — название С лота (при переименовании Слота показывается последнее название);
- 3.SLOT_TYPE — тип Слота. Типы Слотов, которые могут быть отражены в отчете:
- 1.Wait For Reaction, Button Menu, Slot Filling — для тех Диалогов, в которых было минимум одно Сообщение собеседника, закончившихся по Таймаут неактивности
- 2.Change Chat Mode — для тех Диалогов, в которых было минимум одно Сообщение собеседника, закончившихся переводом на оператора
- 4.QTY — количество Диалогов, окончившихся на данном Слоте.