Перевод диалога на оператора | Слот Change Chat Mode
Назначение и общая информация
Слот Change Chat Mode — слот, предназначенный для перевода Диалога на оператора, если Конечные каналы предоставляет операторский софт. При этом Диалог завершается. Для Конечных каналов, не предоставляющих операторский софт, произойдет только закрытие Диалога.
Создание и настройки
Атрибуты слота
NAME ー название слота, которое будет отображено в Сценарии. Максимальная длина значения поля — 40 символов.
При сохранении Слота проверяется значение в поле:
Работа слота
При выполнении Ботом слота Change Chat Mode происходит:
Отправка управляющей команды перевода на оператора в конечные каналы общения Агента с Собеседниками;
Закрытие диалога по Сценарию.
Last updated