Перевод диалога на оператора | Слот Change Chat Mode

Назначение и общая информация

Слот Change Chat Mode — слот, предназначенный для перевода Диалога на оператора, если Конечные каналы предоставляет операторский софт. При этом Диалог завершается. Для Конечных каналов, не предоставляющих операторский софт, произойдет только закрытие Диалога.

Создание и настройки

Атрибуты слота

NAME ー название слота, которое будет отображено в Сценарии. Максимальная длина значения поля — 40 символов.

При сохранении Слота проверяется значение в поле:

Работа слота

При выполнении Ботом слота Change Chat Mode происходит:

  1. Отправка управляющей команды перевода на оператора в конечные каналы общения Агента с Собеседниками;

  2. Закрытие диалога по Сценарию.

pageПеревод на оператора

Last updated